我公司的专业的技术服务团队,从售前、售中、售后三方面提供专业的技术支持服务
◆ 项目实施中的技术服务。
◆ 按照合同实施的具体情况,提出合理的设计建议。
◆ 参与设备检验、测试、系统调试试运行(建议)至验收、交工、开通的全过程。
◆ 系统验收后的技术服务。
◆ 解答客户提出的技术问题。
◆ 把使用技巧及问题解决办法收集起来,形成知识库,方便用户遇到问题及时查阅解决。
◆ 技术软件终身免费升级。
◆ 可以按照客户要求,协助客户制定切实可行的运行管理制度。
1、安装服务
送货:设备到货后,我公司将设备按贵方指定地点送货上门。
验收:我公司工程师将到现场与用户一起开箱验收。保证货物齐全,设备完整,并提供设备(辅材除外)的使用说明书产品质保书及驱动程序等。
安装:我公司将提供上门安装服务。在项目实施的前期阶段,我方将派两名监理工程师前往施工现场,统一协调显示屏系统施工的各个环节。包括屏体结构施工的监管、显示屏设备安装的督导、敷设通讯线缆的施工指导等。现场工程师将根据项目施工进度计划检查施工进度,配合监理工程师控制施工质量,作好分步、分项工程及工程的实施和验收,并定期向甲方通报工程进展情况。
我方负责显示系统的安装范围:
◆ 除系统预埋件外的所有设备的安装、连接和调试。
◆ 我方的安装调试工作必须服从业主现场代表的管理。
◆ 我方的安装工作应符合国家的有关标准的系统设备的安装要求。
2、现场服务
我方指定现场负责人、现场调试负责人、现场安装负责人、现场配电负责人、现场监理和质量负责人和培训人员。
我方现场负责人全面负责我方在现场的各项施工管理和协调,现场调试负责人负责现场调试工作,现场安装负责人负责显示屏系统安装,现场配电负责人负责显示屏系统配电连接和测试、现场监理和质量负责人全面负责现场各项质量。
在设备调试阶段,我方培训人员将对甲方指定的运行维护人员进行现场培训,讲解设备运行的操作规程和注意事项,就设备运行中可能出现的故障进行讲解、示范,使他们对设备的原理有足够的认识,能够对简单的硬件方面的故障迅速予以排除。
设备安装调试完毕,我们还将对甲方的有关操作人员进行应用软件的操作使用培训,协助他们进行短期的节目编排、制作和播放,确保显示屏以最佳的实况转播各项赛事,发布甲方拟定的各项宣传计划。
3、培训服务
我公司将免费为使用方培训3—5名技术人员,目的是培养系统操作员。通过培训后使他们能够熟练的操作本系统。
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项目 |
第一阶段 |
第二阶段 |
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1 |
培训内容 |
显示屏基本工作原理。 |
系统软件安装。 |
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2 |
培训目的 |
熟练操作系统。 |
熟悉屏体内部结构。 |
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3 |
培训设施、教材和资料 |
播放软件、编辑软件等 |
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4 |
培训时间、地点 |
工程现场/安装调试全过程 |
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5 |
培训负责人 |
工程师:2----3人 |
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6 |
受训人员要求 |
3--5人。受训人员必须掌握软件使用及大屏使用操作。 |
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培训效果与考核 |
可独立完成系统操作,日常维护,简单故障处理等。 |
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我公司特别重视LED显示屏的售后服务工作。公司将秉承“执着进取,追求完美”的企业理念竭诚为您提供完善优质的LED产品及服务。
◆本公司显示屏由于采用优质的元器件,生产工艺上进行了严格的把关,在设计上采用了层层保护的措施,因此,LED显示屏质量上十分稳定。
◆公司设有售后服务热线: 15834068004 李工
◆我公司承诺对显示屏免费保修一年,零时间响应,24小时之内到达现场处理;终身维护;无故障定期检修。
◆在保修期内,我方负责保养和维护合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修;
◆提供终身维护,保修期以外出现故障只收取工本费用;公司售后维护专线电话(15834068004),联系可靠方便。
◆公司对显示屏系统的软件终身免费升级维护。